全卫强副院长对物业中心进行调研并指导工作--陕西国防工业职业技术学院官方网站 


全卫强副院长对物业中心进行调研并指导工作

发布时间:2017-11-10 11:41来源:党委宣传部浏览次数:2791

2017年11月9日下午,全卫强副院长来后勤物业中心检查指导物业工作并召开了座谈会,王朱劳处长、任红星主任和物业中心全体人员参会。全院长对物业中心的安全、环境卫生、相关制度、人员配备、电梯管理、维修服务以及供暖准备等情况做了全面了解和检查。

会上,物业中心杜广经理汇报了当前物业中心的现状和存在的问题。我院后勤物业中心,承担着职工公寓的水电管理、电梯管理、环境卫生、日常维修等工作,但物业中心没有配备常驻电工、管工,遇到维修,需要报请学院动力维修科,由于动力维修科主要负责学院内部维修,维修量比较大,不能及时的安排解决小区内的维修,导致经常有小区内维修拖延滞后,造成职工不满。

随后,王朱劳处长指出,小区内维修应该界定维修范围,明确物业中心职责,如:住户家里空开前后的界定,水表前后的界定等;另外,王处长对物业客服提出要求,回复报修要文明用语,注意态度,尽量避免和职工发生矛盾;最后要求物业人员要苦练内功,提升服务水平。

最后,全院长围绕“如何进一步提高物业服务水平”提出要求:一是物业中心要做好服务,细化物业中心职责和制度,加强物业客服管理和培训;二是后勤内部做好协调,协调好动力维修科和物业中心的关系,做到维修及时,服务到位;三是和其他部门要搞好关系,尽可能的用我们真诚的服务化解矛盾;四是力争设岗配人,从长远角度考虑,物业中心必须配备电工和管工,才能及时解决住户报修,让住户满意。


文/后勤处 任红星  编辑/邓嘉琪